Häufig gestellte Fragen

Noch nicht, aber das Gerät wird bald für verschiedene Smarthomes validiert.

Nein, das Gerät funktioniert nur über WLAN oder eine physische LAN-Verbindung.

Nein, das Gerät unterstützt keine direkte Bluetooth-Verbindung.

Für die Installation und Erstkonfiguration müssen sowohl das Smartphone als auch das Gerät über eine aktive Internetverbindung verfügen. Nach der Installation reicht jedoch eine aktive Netzwerkverbindung (z. B. ein Switch) für den Betrieb aus.

Nein, das Gerät hat ein eingebautes Netzteil und benötigt eine direkte Versorgung (85-265VAC, 47 bis 63HZ) oder muss über einen PoE-Anschluss betrieben werden.

Das Gerät benötigt eine 48-V-PoE-Stromversorgung, d. h. das Gerät funktioniert nicht mit einer 24-V-PoE-Stromversorgung.

Die WLAN-Verbindung funktioniert über ein 2,4-GHz-Netz.

Nein, das Gerät wird über einen Server gesteuert. Sie brauchen also kein Internet mit fester IP-Adresse.

Das Gerät verfügt über die Schutzart IP50 für mechanische und feuchtigkeitsbeständige Anwendungen.

Ja, die Relais sind im NO-/NC-Modus spannungsunabhängig.

Die Ausgänge sind für 250VAC/2A ausgelegt.

Der Betrieb verursacht keine Fehler im Gerät. Das Gerät erkennt die Zustandsänderung der Schalter sofort. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch in jedem Fall, das Gerät von der Stromversorgung zu trennen.

Ja, die Mikroschalter-Endschalter an den Schienen oder am Tor können den tatsächlichen offenen oder geschlossenen Zustand erkennen. Im Gegensatz dazu hängt der „Schaltabstand“ eines magnetischen REED-Relais von der Stärke des Magneten ab, so dass das Gerät einen geschlossenen Zustand anzeigen kann, wenn das Tor oder Garagentor einige Zentimeter geöffnet ist – falls der Sensor durch die Kraft des Betätigungsmagneten „in Ruhe“ ist, bevor er vollständig geschlossen ist.

Nein. Für einen solchen Bedarf empfehlen wir das Produkt GATE CONTROL PRO.

Ja, das Gerät kann parallel zum Empfänger der vorhandenen Fernbedienung angeschlossen werden oder es kann an den Öffnungs-/Schließungseingang der Steuerung angeschlossen werden. (Die Benutzerfreundlichkeit wird durch die technische Ausführung der vorhandenen Torsteuerungselektronik bestimmt. Sie können sich in ihrer technischen Ausführung unterscheiden).

Nein. Nach Auswahl mit dem Betriebsschalter ohne Öffnungssensor wird der Eingangsstatus ignoriert.

Der vollständig geöffnete und der vollständig geschlossene Zustand der Tore ist sichtbar, wenn sowohl im vollständig geöffneten als auch im vollständig geschlossenen Zustand ein Endschalter oder ein Öffnungssensor angebracht ist. In diesem Fall sehen Sie in der App sowohl den vollständig geöffneten als auch den geschlossenen Zustand des Tores. Wird das Tor zwischen den beiden Endschaltern angehalten, erscheint auf dem Display das Symbol „Warnung“.

Nein, das Gerät funktioniert nur mit DHCP-Verbindung.

Der IN3-Eingang sorgt dafür, dass das Gerät OPEN.ioting durch ein externes Gerät oder einen Taster geöffnet werden kann. Hier können Sie z. B. den Fernöffnungstaster (Wippschalter) des Tores oder Garagentores anschließen, so dass das Tor auch per Taster gesteuert werden kann.

Ohne Netzwerkverbindung kann das Gerät die Torsteuerung nicht bedienen. Sobald die WLAN- oder LAN-Verbindung wiederhergestellt ist, wird sie wieder verfügbar sein.

Ja. Das Gerät kann im Spannungsbereich von 85 bis 265 VAC eingesetzt werden.

Nein. Da die Torsteuerung als Grundfunktion die Funktion Zurückschließen hat, ist es ratsam, diese Funktion zu verwenden.

Das Hinzufügen und Entfernen von Benutzern in OPEN.ioting ist einfach. Auf diese Weise ist es möglich, vorübergehende Berechtigungen zu erteilen. Das Gerät verfügt nicht über einen integrierten Kalender.

Die Struktur und das Material von Gebäuden und größere Entfernungen (z. B. Etagen und Stahlbetonkonstruktionen) können die WLAN-Strahlung abschirmen. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät vor der Installation an seinem endgültigen Installationsort zu testen. Der Wassergehalt der Pflanzen kann auch die WLAN-Strahlung abschirmen. Testen Sie das Gerät auch für Tore hinter einer durchgehenden Hecke oder einem buschigen Bereich. Bei einer freistehenden Garage sollte das Metalltor geschlossen werden, damit die Strahlungen empfangen werden können.

Nein, das Gerät arbeitet mit einer eingebauten Antenne, es ist also nicht möglich, eine externe Antenne zu installieren.

Da die WLAN-Antenne in das Gerät integriert ist, sollten Sie das Gerät nicht in Metallkonstruktionen installieren, die den WLAN-Empfang beeinträchtigen oder abschirmen. Da Metallgehäusen als Abschirmung wirken und die WLAN-Signalstärke im Inneren des Gehäuses verringern, empfehlen wir, das Gerät in einem Kunststoffgehäuse zu installieren. Wenn möglich, empfehlen wir bei einer Installation in einem Metallgehäuse, das Netzwerk an den LAN-Anschluss des Ethernet-Ports anzuschließen, so dass die Kommunikation kabelgebunden und unabhängig vom WLAN-Netzwerk erfolgt.

Nein.

Ja, die Steuerung erfolgt über das vorhandene Netz.

Nein.

Das WLAN für OPEN.ioting erscheint nur in den WLAN-Verbindungen, wenn das Gerät in den WLAN-Einstellmodus geschaltet ist. In diesem Fall wird diese Verbindung verwendet, um die WLAN-Netzwerkverbindung des Geräts einzustellen. Dies geschieht über die mobile App, so dass keine direkte Verbindung zum Gerät erforderlich ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Gerät mit dem Netzwerk zu verbinden: Über Ethernet-Verbindung oder WLAN-Verbindung. Für beide Möglichkeiten ist es wichtig, dass das Gerät und das Smartphone mit demselben Netz verbunden sind. Für eine Ethernet-Verbindung ist es wichtig, dass das WLAN-Netzwerk, mit dem das Smartphone verbunden ist, das kabelgebundene Netzwerk erreicht, mit dem das Gerät verbunden ist. Wenn Sie eine WLAN-Verbindung herstellen, ist es wichtig, dass Sie das Gerät im selben WLAN-Netzwerk wie das Smartphone installieren. Es ist auch wichtig, dass das Gerät eine IP-Adresse aus dem Netzwerk erhält. Daher sollte es einen DHCP-Server im Netzwerk geben, von dem das Gerät eine IP-Adresse anfordern kann. Wenn dies der Fall ist, leuchtet die IP-Leuchte (LED) neben dem Ethernet-Anschluss gelb.

Es kann vorkommen, dass mehrere Geräte OPEN.ioting im selben Netz verwendet werden. Es wurde zum Beispiel ein Gerät OPEN.ioting für das Zauntor und ein Gerät OPEN.ioting für das Garagentor installiert. Wenn sich diese Geräte im selben Netz befinden, wird die mobile App bei der Installation des zweiten Geräts auch das zuvor installierte Gerät im Netz finden und anzeigen. Es kann auch der Fall eintreten, dass ein Gerät zwar schon eingerichtet, aber aus der mobilen App gelöscht wurde. Das Gerät bleibt in diesem Fall im Netz verfügbar und kann weiterhin Befehle von anderen Benutzern empfangen. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, die Installation des Geräts erneut zu starten. In diesem Fall können Sie das Gerät mit dem folgenden Verfahren auf die Werkseinstellungen zurücksetzen: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, halten Sie die WS-Taste an der Seite des Geräts mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, während Sie das Gerät wieder einschalten, und dann lassen Sie die Taste los. Das Gerät wird dann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Die Registrierung des Geräts über das Internet ist fehlgeschlagen. Obwohl es möglich ist, das Geräts über ein lokales Netzwerk ohne Internet zu öffnen, ist eine Internetverbindung erforderlich, um das Gerät OPEN.ioting zu registrieren. Dieses Symbol wird so lange angezeigt, bis das Gerät mindestens einmal auf das Internet zugreift. Wenn dies geschieht, führt das Gerät die Registrierung über die Cloud durch. Sobald dies abgeschlossen ist, wird das Ausrufezeichen durch das Torstatussymbol ersetzt und das Gerät ist betriebsbereit. Das Gerät muss nicht mehr mit dem Internet verbunden sein; die mobile App kann auch über das lokale Netzwerk des Geräts geöffnet werden.

Wenn der für die Einstellung zuständige S1-Schalter auf JA steht, dürfen die Endschalter angeschlossen werden. Wenn ein Endschalter vorhanden ist, sobald das Tor geöffnet und nicht innerhalb des eingestellten Zeitintervalls wieder geschlossen wird, wird eine Push-Nachricht gesendet.

Wenn Sie über keinen Endschalter verfügen, weiß die App nicht, wann das Tor genau geöffnet wurde. In diesem Fall dauert die Animation 60 Sekunden.

Endschalter müssen richtig mit dem Gerät verbunden sein. Ohne diese weiß die App nicht, welchen Status das Tor hat.

Unter Setting → Device Wi-Fi setup.

Die mobile App weiß nichts vom Zurücksetzen des Geräts. Sie können das Gerät also ohne Bedenken löschen, da es nie wieder verfügbar sein wird.

Schritt 1: Trennen Sie das Gerät von der Stromzufuhr. Schritt 2: Drücken und halten Sie die WS-Taste. Schritt 3: Schalten Sie das Gerät ein. Schließen Sie das Gerät an das Stromnetz an. WICHTIG! Die WS-Taste ist bei dem Anschluss des Netzteils zu drücken und gedrückt zu halten. Schritt 4: Warten Sie mindestens 5 Sekunden und lassen Sie die WS-Taste los.

Die folgenden Optionen sind im Benutzerprofil des Geräts verfügbar: Benutzer einladen (um weitere Benutzer zum System hinzuzufügen) und Eigentümerrecht übertragen (um den Hauptbenutzer im Falle eines Eigentümerwechsels zu ändern).

Innerhalb der App können Sie einem Gerät kostenlos 50 Benutzer zuweisen. Diese Anzahl von Benutzern kann erweitert werden: 51 bis 100 Benutzer + 25 EUR; 101 bis 500 Benutzer + 50 EUR. Bei 500 Benutzern sind beide Preise zu zahlen, also insgesamt 75 EUR.

Die eingeladenen Benutzer gehören zum Gerät OPEN.ioting. Das heißt, wenn Sie mehrere Geräte OPEN.ioting haben, können diese Geräte unterschiedliche Benutzer haben. Deshalb hat nur der Eigentümer des Geräts (die Person, die es zuerst gekauft und installiert hat) Berechtigung auf die Einladungen. Wenn Sie keine Benutzer zu einem Gerät einladen können, haben Sie keine „Eigentümer“-Berechtigungen. Benutzer können also nur mit der „Eigentümer“-Berechtigung eingeladen werden. WICHTIG! Das Gerät kann jeweils nur einen Eigentümer haben, aber das Eigentumsrecht kann übertragen werden.

Wenn Sie eine Einladung erhalten haben, müssen Sie die Einladung annehmen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken und die App OPEN.ioting installieren.

Geben Sie die jeweiligen E-Mail-Adressen in den Geräteeinstellungen ein, wenn Sie der Eigentümer des Geräts sind.

Benutzer können zu einem Gerät nur mit der Berechtigung „Eigentümer“ eingeladen werden, und jedes Gerät kann jeweils nur einen Eigentümer haben. „Übertragung des Eigentumsrechtes“ bedeutet, dass der derzeitige Eigentümer diese Rolle an einen anderen Benutzer überträgt, so dass er nicht mehr das Recht hat, die Benutzer des Geräts zu verwalten. Der Eigentümer wird durch den Benutzer ersetzt, dem das Eigentumsrecht übertragen wurde.

Der jeweilige Benutzer verliert die Berechtigung und wird aus dem Konto gelöscht.

Alle Benutzer verlieren den Zugriff auf das Gerät (alle werden gelöscht). Wenn Sie dies nicht wollen, müssen Sie das Eigentumsrecht übertragen.

Das Löschen aus der mobilen App bedeutet nicht, dass das Gerät (auf die Werkseinstellungen) zurückgesetzt wird. Dies muss manuell erfolgen.

Der Zweck der Registrierung und Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse besteht darin, dass Sie sich sicher bei der App anmelden können, ohne sich ein Passwort merken zu müssen. Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, wird ein Schlüssel zur einmaligen Verwendung (für 24 Stunden) erstellt. Der Schlüssel ist eine 40-stellige ID, die Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben enthält und das Passwort ersetzt. Dieser Schlüssel wird, eingebettet in einen Link, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie den Link mit der mobilen App öffnen, erstellt die mobile App das Konto und führt die Anmeldung mit der E-Mail-Adresse und dem gesendeten Schlüssel durch. Diese Anmeldungsweise ist wesentlich sicherer als die Verwendung eines Passworts, da der Schlüssel wesentlich komplexer ist als die üblicherweise verwendeten Passwörter (40 Zeichen, Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben). der Schlüssel nach der Anmeldung nicht mehr verwendet werden kann. Selbst wenn jemand anderes Ihre E-Mail-Adresse hat, kann der Schlüssel nicht mehr für die Anmeldung verwendet werden. (Ein Passwort kann mehrmals verwendet werden.) Das E-Mail-Konto ist vermutlich nur für den Kontoinhaber zugänglich, und das E-Mail-Konto ist bereits durch ein Passwort geschützt – es ist also nicht nötig, sich zusätzliche Passwörter zu merken und zu speichern.

Wenn das Gerät OPEN.ioting aus irgendeinem Grund ausgetauscht werden muss, muss es anstelle des vorhandenen Geräts installiert und als neues Gerät verwendet werden. Das alte Gerät kann aus den zur App hinzugefügten Geräten gelöscht werden.

Die erste Registrierung des Geräts wird vom Server vermerkt. Dieses Datum gilt als Startdatum der Installation. Die Garantiezeit beträgt 1 Jahr ab diesem Datum.

Nein. Das Gerät arbeitet mit direktem 230 VAC oder PoE, so dass kein zusätzliches Netzteil erforderlich ist.

Die App funktioniert auf Android- und iOS-Betriebssystemen sowie auf Apple-Smartwatches.

Nein, derzeit funktioniert die mobile App nur auf Smartphones und Apple Smartwatches.

Nein, die App ist kostenlos.

Bei der Anmeldung bei Facebook und Google wird das Profilbild übernommen, während bei den anderen Websites ein Standardbild angezeigt wird.

Alle Daten werden gelöscht. Die Geräte, die Sie besitzen, werden ebenfalls gelöscht.

Diese Geräte werden gelöscht und die eingeladenen Benutzer verlieren den Zugang auf diese Geräte.

Ja, unter Setting → Device order.

Ja, unter Setting → Application settings → Color scheme.

Unter Setting → Application settings → Language.

Sie müssen die Option Einstellungen -> Apple-ID -> iCloud -> Passwort und Schlüsselbund -> Diese iPhone synchronisieren aktivieren.

Das Gerät OPEN.ioting ist kein Ersatz für die Torsteuerungselektronik, die den Betrieb der für die Bewegung der Tore benötigten Motoren regelt. Das Gerät ermöglicht die Fernöffnung aller Öffnungsvorrichtungen, deren Steuerung über einen Steuereingang verfügt. Beispiele dafür sind: Schiebetore, Öffnungstore, Garagentüren, Garagentore, Schnelllauftore, Lamellentore, Schranken, Poller, Parkschranken, bewegliche Durchfahrtssperren, Straßensperren, automatische Türen, Schutzgitter, bewegliche Glasportale, Metallnetze, Kettenschranken.

Grundsätzlich gibt es zwei Anschlussmethoden. Methode 1: Die Torsteuerung hat einen Eingang und unterstützt die Betriebsart „STEP BY STEP“. Methode 2: Die Torsteuerung hat getrennte Eingänge zum Öffnen und Schließen. Das Gerät unterstützt beide Methoden.

Nein. Die Anzahl der Ausgänge bestimmt die Betriebsart. OPEN.ioting wird für die Steuerung eines Tores empfohlen.

Nein, weil man keine Verbindung zum Gerät herstellen kann, indem man einen Anruf tätigt oder eine SMS sendet.

Das Gerät OPEN.ioting kann in die bestehende Steuerelektronik des Tores eingebaut werden, um Öffnungs- und Schließkontakte auszulösen. Es ersetzt aber nicht die bestehende Steuerelektronik, sondern kann nur die Empfangseinheit der Fernbedienung ersetzen.

Wenn der Sensor eine Öffnung im geschlossenen Zustand erkennt, zeigt das System während der Öffnung das Symbol für den „Zwischenzustand“ und im geschlossenen Zustand wieder das Symbol für den geschlossenen Zustand an.

Nein, da das Gerät nicht über eine SIM-Karte kommuniziert, ist dies nicht möglich. Für einen solchen Bedarf empfehlen wir das Produkt GATE CONTROL PRO.

Wenn das Gerät im Steuermodus mit einem Ausgang verwendet wird, kann das zweite Relais für diesen Zweck genutzt werden. Die zweite Relaisimpulslänge kann über die mobile App eingestellt werden.

Ja.

Ja. Wenn zwischen den Steuerungen mindestens 1 Sekunde Unterschied besteht, werden die Steuerungen nacheinander durchgeführt. Wenn also zwei Steuerungen gleichzeitig gesendet werden, verhält sich das Tor je nach Art der Motorsteuerung. Im Steuermodus mit einem Ausgang führt dies höchstwahrscheinlich dazu, dass sich das Tor zu öffnen beginnt und dann sofort stoppt.

Wenn zwei Befehle innerhalb von 1 Sekunde empfangen werden, führt das Gerät nur den ersten Befehl aus. Wenn Sie also mit einem Taster innerhalb von 1 Sekunde einen Schließbefehl und anschließend einen Öffnungsbefehl geben, wird das Tor nur die Schließung vornehmen. Wenn jedoch mehr als 1 Sekunde zwischen den beiden Befehlen liegt, führt das Gerät auch den zweiten Befehl aus, so dass der Schließvorgang gestoppt und das Tor geöffnet wird.

Ja. Das Gerät kann für alle Steuerungs- und Fernsteuerungsaufgaben eingesetzt werden, bei denen eine Aufgabe durch einen Kontakt gelöst und der Zustand des gesteuerten Gerätes erfasst werden soll. So kann das Gerät beispielsweise auch zur Steuerung des elektrischen Sonnenschutzes auf der Terrasse verwendet werden, und die Endschalter können zur Anzeige des offenen, vollständig offenen und geschlossenen Zustands in der App genutzt werden.

Dieses Intervall wird durch das Netz und die mobile Verbindung bestimmt, beträgt aber in der Regel etwa 1 bis 2 Sekunden.

Sie können das Gerät nur mit einer mobilen App steuern, aber Sie können die mobile App auch auf einem Desktop-Computer verwenden. Für weitere Informationen zu Windows klicken Sie auf „Link Your Phone to Windows“ und für MacOs auf „How to run iOS app on Mac“.

Ja, sofern sich das Tor im selben Netz wie das Gerät befindet und das Gerät bereits einmal Internetzugang erhalten hat. Von diesem Zeitpunkt an kann das Tor sogar offline gesteuert werden.

Ja, das ist der Zweck des S3-Eingangs, der ein (NO)-Eingang ist. Hier kann die Drucktaste oder der Fernbedienungsempfänger angebracht werden, die/der die Steuerung im Falle eines Kurzschlusses auslöst. Dies kann z. B. dort erforderlich sein, wo das Gerät neben einem bestehenden Fernbedienungssystem installiert werden soll, da es eine Öffnung aus der Ferne auf Anfrage für Personen ermöglicht, die kein Smartphone oder keine App haben.