Foire aux questions

Pas encore, mais l'appareil est en cours de validation pour les différentes plateformes de smartphones.

Non, il ne fonctionne pas. L'appareil fonctionne actuellement via WiFi ou une connexion LAN physique.

Non, il ne le fait pas. L'appareil ne prend pas en charge la connexion Bluetooth directe.

Pour effectuer l'installation et la configuration initiale, tant le téléphone mobile que l'appareil doivent avoir une connexion Internet active. Cependant, après l'installation, une connexion réseau active (par exemple, un commutateur) est tout ce qui est nécessaire pour le fonctionnement.

Non, il ne fonctionne pas. L'appareil dispose d'une alimentation intégrée et nécessite une alimentation directe de 85-265VCA 47-63HZ ou fonctionne via un connecteur PoE.

Cet appareil nécessite une alimentation PoE 48V, par conséquent, l'appareil ne fonctionnera pas avec des alimentations PoE 24V.

La connexion WiFi fonctionne sur un réseau 2,4 GHz.

Non, l'appareil est contrôlé via un serveur, donc il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement Internet avec une adresse IP fixe.

L'appareil a une résistance environnementale IP50 en termes de résistance mécanique et d'humidité.

Oui, les relais fonctionnent indépendamment de la tension en mode NO/NC.

Les sorties ont une capacité de charge de 250VCA/2A.

Cela ne cause aucune erreur dans le fonctionnement de l'appareil, en fait l'appareil interprète immédiatement le changement d'état des interrupteurs. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous recommandons toujours de déconnecter l'appareil de l'alimentation.

Oui, les interrupteurs de fin de course avec des micro-interrupteurs sur le rail ou le portail peuvent détecter l'état réel d'ouverture ou de fermeture. Cependant, la "distance de commutation" d'un relais magnétique REED dépend de la force de l'aimant, ce qui signifie que même si la porte ou le portail de garage est ouvert de quelques centimètres, l'appareil peut encore indiquer un état fermé - si le capteur devient "inactif" avant d'être entièrement fermé en raison de la force de l'aimant en fonctionnement.

Non, il n'y en a pas. Nous recommandons le produit GATE CONTROL PRO pour un tel besoin.

Oui, l'appareil peut être connecté au récepteur de la télécommande existante simultanément, ou il peut être connecté à l'entrée ouverte/fermée de la commande. (La conception technique de l'électronique de commande de portail existante détermine l'utilisabilité. Celles-ci peuvent varier en termes de conception technique).

Non, ce n'est pas le cas. Après avoir sélectionné l'interrupteur pour le mode sans capteur d'ouverture, l'appareil ignore l'état de l'entrée.

Les états complètement ouverts et complètement fermés des portails seront affichés s'il y a un fin de course ou un détecteur d'ouverture installé dans les états complètement ouverts et complètement fermés. Dans ce cas, vous verrez à la fois l'état complètement ouvert et fermé du portail dans l'application. Si le portail est arrêté entre les deux butées, l'icône "avertissement" apparaîtra sur l'écran.

Non, l'appareil ne fonctionne qu'avec une connexion DHCP.

L'entrée IN3 assure que OPEN.ioting peut être ouvert avec un appareil externe ou un bouton-poussoir. Vous pouvez par exemple connecter le bouton-poussoir d'ouverture à distance (interrupteur à bascule) du portail ou du garage, de sorte que le portail puisse également être contrôlé par bouton-poussoir.

L'appareil ne peut pas fonctionner avec le contrôleur de portail sans connexion réseau. Une fois que la connexion WiFi ou LAN est rétablie, il sera à nouveau disponible.

Oui. L'appareil peut être utilisé dans la plage de tension 85-265 VCA.

Non, ce n'est pas le cas. Comme la fermeture est une fonction standard des commandes de portail, il est recommandé de le configurer sur le contrôleur de portail.

Dans l'appareil OPEN.ioting, il est facile d'ajouter et de supprimer des utilisateurs, il est donc logique de gérer le droit périodique de cette manière. L'appareil ne prend pas en charge un calendrier intégré.

La structure et le matériau des bâtiments et les distances plus grandes, comme les planchers et les structures en béton armé, peuvent masquer les réseaux WiFi. Nous recommandons de tester l'appareil sur son site d'installation permanent avant l'installation. La teneur en eau des plantes peut également ombrer le WiFi, donc vous devriez également envisager de placer un portail derrière une haie continue ou une zone buissonneuse. Dans le cas d'un garage individuel, fermez la porte de garage en métal pour vous assurer que l'appareil a toujours une réception lorsqu'il est ombré.

Non, l'appareil fonctionne avec une antenne intégrée, il n'est donc pas possible d'installer une antenne externe.

Comme l'antenne WiFi de l'appareil est intégrée à l'appareil, vous devez éviter de la placer dans une structure métallique qui réduit/protege la réception WiFi. Comme les boîtes métalliques protègent et réduisent la force du signal WiFi à l'intérieur de la boîte, nous recommandons d'installer l'appareil dans une boîte en plastique. Lorsque cela est possible, nous recommandons de connecter le réseau via le port LAN du port Ethernet dans une installation de boîte métallique, de sorte que la communication soit câblée et indépendante du réseau WiFi.

Non, ce n'est pas le cas.

Oui, il est contrôlé via le réseau disponible.

Non, ce n'est pas le cas.

Le WiFi OPEN.ioting n'apparaît dans les connexions WiFi que lorsque l'appareil est basculé en mode de configuration WiFi. Dans ce cas, cette connexion est utilisée pour configurer la connexion réseau WiFi de l'appareil. Cette configuration est effectuée par l'application mobile, donc il n'est pas nécessaire de se connecter directement à l'appareil.

Il existe deux façons de connecter l'appareil au réseau : via une connexion Ethernet ou une connexion WiFi. Dans les deux modes, il est important que l'appareil et le téléphone mobile soient connectés au même réseau. Pour les connexions Ethernet, il est important que le réseau WiFi auquel le téléphone mobile est connecté atteigne le réseau filaire auquel l'appareil est connecté. Pour les connexions WiFi, il est important d'installer l'appareil sur le même réseau WiFi que le téléphone mobile. Il est également important que l'appareil obtienne une adresse IP du réseau, donc il doit y avoir un serveur DHCP sur le réseau auquel l'appareil peut demander une adresse IP. Lorsque cela se produit, le voyant IP (LED) à côté du port Ethernet deviendra jaune.

Il est possible d'avoir plusieurs appareils OPEN.ioting sur le même réseau. Par exemple, OPEN.ioting a été installé pour le portail de la clôture et la porte du garage. Dans de tels cas, si ces appareils sont sur le même réseau, lorsque le deuxième appareil est installé, l'application mobile trouvera également et affichera l'appareil précédemment installé sur le réseau. Il est également possible que quelqu'un ait déjà configuré l'appareil mais l'ait supprimé de son application mobile. Dans ce cas, l'appareil restera disponible sur le réseau et continuera de recevoir des commandes d'autres utilisateurs. Parfois, vous voudrez peut-être commencer l'installation de l'appareil à nouveau. Dans ce cas, vous pouvez réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine en utilisant la procédure suivante : Débranchez l'appareil de l'alimentation, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton WS sur le côté de l'appareil pendant au moins 5 secondes et relâchez-le tout en remettant l'appareil sous tension. Ensuite, l'appareil est réinitialisé aux paramètres d'usine.

L'enregistrement de l'appareil via Internet a échoué. Bien qu'il soit possible d'ouvrir l'appareil via un réseau local sans Internet, une connexion Internet est nécessaire pour enregistrer l'appareil OPEN.ioting. Ce signal sera affiché jusqu'à ce que l'appareil ait atteint Internet au moins une fois. Si cela se produit, l'appareil effectuera l'enregistrement via le cloud, et lorsque c'est fait, le point d'exclamation disparaîtra et l'icône d'état de la porte sera affichée et l'appareil sera opérationnel. La connexion Internet n'est plus nécessaire ; l'application mobile peut également accéder à l'appareil via le réseau local.

Si l'interrupteur S1 responsable du réglage est réglé sur OUI, les interrupteurs de fin de course peuvent être connectés. S'il y a un interrupteur de fin de course, vous recevrez une notification push lorsque le portail est en position ouverte, à condition qu'elle ne revienne pas à l'état fermé dans l'intervalle de temps défini.

S'il n'y a pas d'interrupteur de fin de course, l'application ne sait pas quand la porte est ouverte. Dans ce cas, l'animation durera 60 secondes.

Les interrupteurs de fin de course doivent être correctement câblés dans l'appareil. Sans eux, l'application ne connaît pas l'état de la porte.

Accédez à Paramètres → Configuration WiFi de l'appareil.

L'application mobile ne sait pas que l'appareil a été réinitialisé car elle perd le droit de réinitialiser l'appareil, donc l'appareil peut être supprimé en toute sécurité car il ne sera plus jamais disponible.

étape : Débranchez l'appareil de l'alimentation. étape : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton WS. étape : Allumez l'appareil - connectez l'alimentation. IMPORTANT ! Le bouton WS doit être enfoncé lorsque l'alimentation est connectée et maintenue enfoncée. étape : Attendez au moins 5 secondes, puis relâchez le bouton WS.

Les options suivantes sont disponibles dans le profil utilisateur de l'appareil : Inviter un utilisateur (ajouter des utilisateurs supplémentaires au système) ou Transférer la propriété (en cas de changement de propriété, l'utilisateur principal peut être changé ici).

Vous pouvez assigner 50 utilisateurs à un appareil dans une seule application, gratuitement. Ce nombre d'utilisateurs peut être étendu : jusqu'à 51-100 utilisateurs pour + 25 EUR et jusqu'à 101-500 utilisateurs pour + 50 EUR. Par conséquent, si vous avez 500 utilisateurs, vous paierez les deux prix, soit un total de 75 EUR.

Les utilisateurs invités appartiennent à l'appareil OPEN.ioting. Cela signifie que si vous avez plusieurs appareils OPEN.ioting, ils peuvent avoir différents utilisateurs. Par conséquent, seul le propriétaire de l'appareil concerné - c'est-à-dire la personne qui l'a acheté et installé pour la première fois - est autorisé à l'invitation. S'il n'est pas possible d'inviter des utilisateurs à un appareil particulier, cela signifie qu'il n'a pas la permission de "Propriétaire". Les utilisateurs ne peuvent être invités à accéder à l'appareil qu'avec le rôle de "Propriétaire". IMPORTANT : Il ne peut y avoir qu'un seul propriétaire de l'appareil à la fois, mais la propriété peut être transférée.

Après avoir été invité, vous devez accepter l'invitation en cliquant sur le lien dans l'e-mail et installer l'application OPEN.ioting.

Dans les paramètres de l'appareil avec votre adresse e-mail, si vous êtes le propriétaire de l'appareil.

Les utilisateurs ne peuvent être invités à accéder à l'appareil qu'avec le rôle de "Propriétaire" et chaque appareil ne peut avoir qu'un seul propriétaire à la fois. Le "Transfert de propriété" signifie que le propriétaire actuel transfère ce rôle à un autre utilisateur, ce qui signifie que cette personne n'aura plus le droit de gérer les utilisateurs de l'appareil. Il sera remplacé par l'utilisateur auquel la propriété a été transférée.

L'utilisateur perd le droit et sera supprimé du compte.

Tous les utilisateurs perdent l'accès à l'appareil (il sera supprimé). Si vous ne voulez pas cela, vous devez transférer la propriété.

La suppression de l'application mobile ne signifie pas la réinitialisation de l'appareil (réinitialisation d'usine). Cela doit être fait manuellement.

Le but de s'inscrire et de se connecter avec une adresse e-mail est de pouvoir accéder à l'application de manière sécurisée sans avoir à se souvenir d'un mot de passe. Lorsque vous vous inscrivez avec une adresse e-mail, une clé à usage unique (active pendant 24 heures) est générée. Cette clé est un identifiant de 40 caractères, comprenant des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, qui remplace le mot de passe. Cette clé sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie, intégrée dans un lien. En ouvrant le lien avec l'application mobile, l'application mobile créera le compte et effectuera la connexion en utilisant l'adresse e-mail et la clé envoyée. Cette méthode de connexion est beaucoup plus sécurisée que l'utilisation d'un mot de passe, car La clé est plus complexe que les mots de passe habituellement utilisés (40 caractères, chiffres, lettres majuscules et minuscules). La clé ne peut être utilisée qu'une seule fois, elle ne peut donc pas être réutilisée après la connexion, quelqu'un d'autre possède ou non l'e-mail, la clé ne sera plus disponible pour la connexion. (Le mot de passe peut être utilisé plusieurs fois.) Par défaut, seul le propriétaire du compte a accès au compte e-mail, et le compte e-mail est déjà protégé par un mot de passe - il n'est donc pas nécessaire de se souvenir et de stocker des mots de passe supplémentaires.

Si l'appareil OPEN.ioting doit être remplacé pour une raison quelconque, il doit être installé comme un nouvel appareil à la place de l'ancien. L'ancien appareil peut être supprimé de la liste des appareils ajoutés à l'application.

La première inscription de l'appareil sera enregistrée par le serveur, cette date sera la date de début de l'installation. La période de garantie est d'un an à partir de cette date.

Non, ce n'est pas nécessaire. Cet appareil fonctionne sur du 230 VCA direct ou PoE, donc aucune alimentation supplémentaire n'est nécessaire.

L'application fonctionne sur les téléphones mobiles Android et iOS ainsi que sur les montres connectées Apple.

Non, actuellement l'application mobile ne fonctionne que sur les téléphones mobiles et les montres connectées Apple.

Non, l'application est gratuite.

Pour les connexions via Facebook et Google, la photo de profil sera copiée à partir de ces sites, tandis que pour les autres une image par défaut sera affichée.

Toutes les données sont supprimées ; et les données sur les appareils que vous possédez seront également supprimées.

Ces appareils seront supprimés et les utilisateurs invités perdront également ces appareils.

Oui, allez dans Paramètres → Organiser les appareils.

Oui, allez dans Paramètres → Paramètres de l'application → Schéma de couleur.

Allez dans Paramètres → Paramètres de l'application → Langue.

Paramètres -> Identifiant Apple -> iCloud -> Mots de passe et trousseau -> Synchroniser l'iPhone doit être activé.

L'appareil OPEN.ioting n'est pas destiné à remplacer l'électronique de commande des portails, qui contrôle le fonctionnement des moteurs nécessaires pour déplacer les portails. Il permet l'ouverture à distance de toutes les portes et fenêtres dont la commande dispose d'une entrée de commande. Il s'agit notamment des portails coulissantes, des portails ouvrantes, des portes de garage, des portails industriels à grande vitesse, des portails à lames, des barrières, des bornes, des barrières de stationnement, des barrières de rue mobiles, des barrières routières, des portes automatiques, des grilles détectives, des passerelles vitrées mobiles, des grilles métalliques, des barrières de parking à chaîne.

Il existe essentiellement deux méthodes de connexion. Méthode de fonctionnement 1 : La commande du portail a une seule entrée et prend en charge le mode de fonctionnement « PAS À PAS ». Méthode de fonctionnement 2 : La commande du portail dispose également d'entrées distinctes pour l'ouverture et la fermeture. Les deux modes sont pris en charge par l'appareil.

Non, ce n'est pas possible. Le nombre de sorties détermine le mode de fonctionnement. L'OPEN.ioting est recommandé pour le contrôle d'un seul portail.

No, because you can neither make a phone call nor send an SMS to connect to the device.

L'appareil OPEN.ioting peut fournir un contact d'ouverture et de fermeture lorsqu'il est connecté à l'électronique de commande de portail existante, il ne remplace donc pas l'électronique de commande existante, mais peut remplacer l'unité réceptrice de la télécommande.

Si le capteur détecte une ouverture à partir de l'état fermé, le système affichera l'icône "état intermédiaire" pendant l'état d'ouverture et affichera à nouveau l'icône d'état fermé pendant l'état fermé.

Non, ce n'est pas possible, car l'appareil ne communique pas via une carte SIM. Pour une telle utilisation, nous recommandons d'utiliser l'appareil GATE CONTROL PRO.

Si l'appareil est utilisé en mode de sortie unique, le deuxième relais peut être utilisé à cette fin. La durée d'impulsion du deuxième relais peut être réglée depuis l'application mobile.

Oui.

Oui. S'il y a une différence d'au moins 1 seconde entre les signaux de commande, les signaux seront envoyés l'un après l'autre, donc si deux signaux sont envoyés en même temps, le portail se comportera en fonction du type de contrôleur de moteur. Pour le mode de commande de sortie unique, cela entraînera très probablement l'ouverture du portail, puis son arrêt immédiat.

S'il y a deux commandes dans un délai d'1 seconde, l'appareil n'exécutera que la première commande. Ainsi, si vous donnez une commande de fermeture, puis une commande d'ouverture dans un délai d'1 seconde avec un bouton-poussoir, le portail effectuera uniquement la fermeture. Cependant, si plus d'1 seconde s'est écoulée entre les deux commandes, l'appareil exécutera la deuxième commande, de sorte que la fermeture s'arrête et que le portail commence à s'ouvrir.

Oui. Toutes les tâches de contrôle et de télécommande peuvent être effectuées, dans lesquelles une tâche doit être contrôlée par un contact et l'état de l'appareil contrôlé doit être détecté. Par exemple, l'appareil peut également être utilisé pour contrôler le store électrique d'une terrasse, et les interrupteurs de position finale permettent d'afficher les états ouvert, complètement ouvert et fermé dans l'application.

Cet intervalle est déterminé par le réseau et la connexion mobile, mais il est généralement d'environ 1 à 2 secondes.

L'appareil peut être contrôlé uniquement par une application mobile, mais l'application mobile peut également fonctionner sur un ordinateur de bureau. Pour plus d'informations sur Windows, veuillez cliquer sur "Lier votre téléphone à Windows", et pour MacOS, veuillez cliquer sur "Comment exécuter une application iOS sur Mac".

Oui, si l'appareil est sur le même réseau et que l'appareil a déjà reçu un accès Internet une fois. À partir de ce moment, le portail peut également être contrôlé hors ligne.

Oui, c'est ce que l'entrée S3 est pour, qui est une entrée (NO). Le bouton-poussoir ou l'unité réceptrice de télécommande peut être inséré ici pour déclencher le contrôle en cas de court-circuit. Cela peut être nécessaire, par exemple, dans les endroits où l'appareil est installé à côté d'un système de télécommande existant, car l'ouverture à distance est toujours disponible pour ceux qui n'ont pas de smartphone ou d'application.